Wat we doen
Aanvragen verzamelen, controleren op kwaliteit, en verdelen onder passende vakmensen — hooguit drie per aanvraag.
Transparantie
Hoe wij leads verdelen
Klusinbox brengt een klusaanvraag en een vakman bij elkaar. Hieronder staat — voor vakmensen én voor iedereen die een klus aanvraagt — precies hoe dat werkt en hoe wij bepalen wie een aanvraag te zien krijgt, zonder kleine lettertjes.
Wat Klusinbox is
Wij zijn een bemiddelaar. Een consument doet een aanvraag op een van onze vaksites; aangesloten vakmensen nemen die aanvraag over om er contact over op te nemen. Wij zijn geen partij in de afspraak die daarna volgt en geven geen garantie op omzet of resultaat.
Wat we niet zijn
Geen vakmensen-gids. We tonen geen openbare profielpagina's per vakman, zodat niemand de bemiddeling kan omzeilen en de aanvrager beschermd blijft.
Zo loopt een aanvraag
Van aanvraag tot contact zijn het vier stappen.
Een consument beschrijft de klus op een van onze vaksites, met plaats en details.
Wij controleren de aanvraag op kwaliteit; onvolledige of ongeldige aanvragen vallen af.
De aanvraag gaat naar maximaal drie passende vakmensen in de buurt.
Een vakman koopt de lead en neemt zelf contact op met de aanvrager.
Wie een aanvraag te zien krijgt
Eerst bepalen we wie in aanmerking komt. Dit zijn drempels, geen weging — je voldoet eraan of niet:
Werkgebied
De aanvraag valt binnen het gebied dat de vakman zelf instelt (postcode en straal).
Dienst
De gevraagde dienst is er een die de vakman aanbiedt.
Hoe we de volgorde bepalen
Onder de vakmensen die in aanmerking komen bepalen we de volgorde met een gewogen score. Er wegen precies twee dingen mee — allebei over relevantie en kwaliteit, geen van beide te koop:
zwaarst
Beoordeling
De gemiddelde klantbeoordeling van de vakman weegt het zwaarst. Nog geen of te weinig beoordelingen? Dan wegen we neutraal — je wordt niet benadeeld.
daarna
Nabijheid
Daarna telt hoe dicht een vakman bij de aanvraag zit: dichterbij betekent sneller ter plaatse.
Wat wij niet doen
Om elke twijfel weg te nemen — dit sluiten we bewust uit:
- Geen betaalde voorrang. Je kunt je plek in de volgorde niet kopen; meer credits kopen geeft geen betere positie.
- Geen zelfbevoordeling. Wij zetten geen eigen of bevriende partij hoger; iedereen wordt op dezelfde manier gescoord.
- De prijs volgt uit de aanvraag zelf (soort klus, regio, omvang) — nooit uit wie je bent of hoeveel je koopt.
- Maximaal drie vakmensen per aanvraag. Exclusiviteit is niet te koop.
- Geen verborgen sturing. Dezelfde regels gelden voor elke aanvraag, in elke plaats.
Jouw gegevens
Voor de aanvrager: je contactgegevens worden pas zichtbaar voor een vakman op het moment dat die de aanvraag koopt — daarvoor niet, en nooit voor meer dan drie vakmensen. Straat, huisnummer en achternaam blijven waar mogelijk afgeschermd tot er echt contact is.
Transparant en aanspreekbaar
Bij elke toewijzing leggen we vast welke parameters we hebben gebruikt, zodat elke verdeling herleidbaar is. Ben je het oneens met een verdeling of matching? Dan behandelen we dat gratis via onze klachtenprocedure; je krijgt antwoord van iemand die niet bij de oorspronkelijke beslissing betrokken was.
De juridische kant staat in onze Algemene voorwaarden.